Fellos B.V.

Datenschutzerklärung

Version: 1.0

Zuletzt aktualisiert: 29. Mai 2024

Identität und Kontaktdaten

Fellos B.V.

‍Handelsregisternummer: 93317336

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL866352077B01

Website: www.fellos.nl

‍E-Mail: care@fellos.nl

Einleitung

Verantwortlich für diese Website ist Fellos B.V. („Fellos“, „wir“, „uns“ oder „unser“), deren Daten Sie unter der Überschrift „Identität und Kontaktdaten“ finden.
Fellos verpflichtet sich zum Schutz der Privatsphäre und der personenbezogenen Daten unserer Nutzer. Fellos behandelt die personenbezogenen Daten von Kunden und Besuchern mit größtmöglicher Sorgfalt und unter Einhaltung der einschlägigen Gesetze und Vorschriften, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer anwendbarer Gesetze und Vorschriften. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, speichern und weitergeben, wenn Sie unsere Website www.fellos.nl (die „Plattform“) nutzen.
Die Plattform verbindet Kunden mit unabhängigen Ärzten, mit denen wir zusammenarbeiten (die „Gesundheitsdienstleister“). Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Bestellungen über unsere Partnerapotheke (die „Partnerapotheke“) ausliefern zu lassen, verbindet die Plattform Kunden auch mit der jeweiligen Partnerapotheke. Bitte beachten Sie, dass die Gesundheitsdienstleister und die Partnerapotheke gemeinsam für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich sind.
Durch die Nutzung der Plattform und die Zustimmung zu den Bedingungen dieser Datenschutzerklärung erklären Sie sich mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wie hierin beschrieben einverstanden. Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben nicht (mehr) zustimmen, bedeutet dies automatisch, dass Sie die Produkte und Dienstleistungen auf der Plattform nicht (mehr) nutzen können.

Personenbezogene Daten, die wir verarbeiten

Fellos verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, weil Sie unsere Dienste nutzen und/oder weil Sie uns diese Daten selbst zur Verfügung stellen. Jedes Mal, wenn Sie die Plattform nutzen, kann Fellos personenbezogene Daten über Sie durch die folgenden Aktivitäten erheben:

Registrierungsprozess für das Online-Konto;
Aufnahmeformular für die medizinische Beratung;
Online-Kontakt oder Beratung mit Ihrem Arzt per Chat, Audio- oder Videoanruf;
Kauf von Medikamenten oder anderen Waren oder Dienstleistungen;
Navigieren und Nutzung der Website; oder
Kontaktaufnahme per Telefon, SMS, Briefpost oder E-Mail.

Wir erheben und verarbeiten die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

Identifikationsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum und Geschlecht.
Kontaktdaten: Adressdaten, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Kontodaten: Benutzername, Passwort, Anmeldedaten.
Kommunikationsdaten: E-Mails, Nachrichten über die Plattform oder andere Daten, die über die Plattform oder in der Korrespondenz bereitgestellt werden.
Gesundheitsdaten: Gesundheitsdaten, Krankengeschichte, Behandlungen, Medikamentendaten, Testergebnisse.
Bürgerservicenummer: falls unsere Partnerapotheke die Kosten für Ihre Arzneimittel bei Ihrem Versicherer geltend macht, die Bürgerservicenummer (BSN).
Transaktionsdaten: Daten zu Ihren Einkäufen, einschließlich Kaufhistorie. Wir verarbeiten keine Zahlungsdaten; diese werden sicher von unserem Zahlungsdienstleister erfasst und verarbeitet.
Technische Daten: IP-Adresse, Standortdaten, Browsertyp, Gerätetyp und -kennung, Protokolldateien, Cookies.
Informationen zu Ihrem Besuch: Informationen darüber, welche Seiten Sie aufrufen und auf welche Links Sie klicken, welchen Pfad Sie auf der Website verfolgen und welche Informationen Sie ansehen oder herunterladen.
Zusätzliche Informationen: Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website und dem Zugriff auf unsere Dienste, wie z. B. Marketingpräferenzen, Umfrageergebnisse und Feedback.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um unsere Website nutzen zu können. Wir erheben nicht absichtlich Informationen von Minderjährigen.

Besondere und/oder sensible personenbezogene Daten, die wir verarbeiten

Wir sind uns der besonderen Sensibilität gesundheitsbezogener Informationen (bezeichnet als „besondere Kategorien“ personenbezogener Daten) bewusst. Wir ergreifen zusätzliche Maßnahmen, um sicherzustellen, dass diese sensiblen Daten sicher und vertraulich behandelt werden. Diese Informationen werden nur so lange gespeichert, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist. Fellos verarbeitet die folgenden besonderen Kategorien von besonderen und/oder sensiblen personenbezogenen Daten von Ihnen:

Sexuelles Leben
Gesundheit
Personenkennnummer (BSN)

Zu welchem Zweck wir personenbezogene Daten verarbeiten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

Dienstleistungen: Um Ihnen Dienstleistungen und Produkte im Bereich der sexuellen und dermatologischen Gesundheit anzubieten; um Sie für Konsultationen mit Gesundheitsdienstleistern in Kontakt zu bringen und zur Verarbeitung Ihrer medizinischen Daten durch die Gesundheitsdienstleister.
- Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) in Bezug auf die regulären personenbezogenen Daten, Gesundheitsversorgung (Art. 9 Abs. 2 Buchstabe h DSGVO) in Bezug auf die Verarbeitung medizinischer Daten durch unsere Gesundheitsdienstleister sowie ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 Buchstabe a DSGVO) in Bezug auf besondere Kategorien personenbezogener Daten, sofern diese nicht unter Art. 9 Abs. 2 Buchstabe h DSGVO fallen.
Kontoverwaltung: Zur Erstellung und Verwaltung von Benutzerkonten; zur Bereitstellung von Kundenservice.
- Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO) und Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO).
Kauf und Versand: Die Abwicklung von Käufen und die Lieferung von Waren und Dienstleistungen. Um Ihre Bestellungen zu bearbeiten, Ihr Rezept einzulösen und (auf Ihren Wunsch) Ihre Medikamente von unserer Partnerapotheke an Sie zu liefern.
- Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO) in Bezug auf allgemeine personenbezogene Daten, Gesundheitsdaten (Art. 9 Abs. 2 Buchstabe h DSGVO) in Bezug auf die Verarbeitung medizinischer Daten durch unsere Partnerapotheke sowie ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 Buchstabe a DSGVO) in Bezug auf besondere Kategorien personenbezogener Daten, sofern diese nicht unter Art. 9 Abs. 2 Buchstabe h DSGVO fallen.
Kommunikation: Um mit Ihnen über die von Ihnen erworbenen Dienstleistungen oder Produkte von Fellos zu kommunizieren (einschließlich der Benachrichtigung, wenn Sie eine neue Nachricht von Ihrem Gesundheitsdienstleister erhalten haben, und der Zusendung von Erinnerungen hierzu), um Ihnen Versand- und Sendungsverfolgungsinformationen zur Verfügung zu stellen, um Kundenservice zu leisten und/oder um Fragen zu beantworten, die Sie uns oder Ihrem Gesundheitsdienstleister gestellt haben. Um Sie anzurufen oder per E-Mail zu kontaktieren, falls dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.
- Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) in Bezug auf allgemeine personenbezogene Daten sowie ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) in Bezug auf besondere Kategorien personenbezogener Daten.
Marketing: Um Ihnen Marketing- oder Werbematerial zuzusenden; um Ihnen Erinnerungen an Dienstleistungen oder Produkte zu senden, an denen Sie Interesse gezeigt haben. Wenn Sie dem zugestimmt haben, können wir Ihre medizinischen Daten auch verwenden, um Ihnen Marketinginformationen zuzusenden, die auf Sie zugeschnitten sind oder von denen wir glauben, dass sie für Sie interessant sein könnten.
- Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: Ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 Buchstabe a DSGVO) in Bezug auf besondere Kategorien personenbezogener Daten, Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO) in Bezug auf allgemeine personenbezogene Daten und berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO) bei der Information bestehender Kunden nach einem Kauf über ähnliche eigene Produkte oder Dienstleistungen.
Online-Werbung: Wir nutzen Online-Werbung, um Sie über unser Angebot auf dem Laufenden zu halten und Ihnen dabei zu helfen, unsere Produkte und Dienstleistungen zu sehen und zu finden.
- Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) bei der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten, um uns dabei zu helfen, relevante Werbung anzuzeigen, sofern wir dazu berechtigt sind.
Verbesserung der Dienstleistungen: Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit; Analyse von Nutzungsdaten zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Werbeaktivitäten.
- Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) bei der Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Gesetzliche Verpflichtungen: Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, wie z. B. Aufbewahrungspflichten und Berichterstattung an Behörden.
- Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: Gesetzliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir personenbezogene Daten?

Nachfolgend finden Sie eine Erläuterung der Rechtsgrundlagen, auf deren Grundlage wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten:

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO): Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke zugestimmt haben.
Ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 Buchstabe a DSGVO): Soweit es sich um besondere Kategorien personenbezogener Daten handelt, wenn Sie der Verarbeitung dieser Daten ausdrücklich zugestimmt haben.
Gesundheitsversorgung (Art. 9 Abs. 2 Buchstabe h DSGVO): Die Verarbeitung Ihrer Daten ist für medizinische Diagnosen oder die Erbringung von Gesundheitsdienstleistungen oder Behandlungen erforderlich, die von einem Angehörigen eines Gesundheitsberufs oder unter dessen Verantwortung verarbeitet werden, darunter die Gesundheitsdienstleister und (Mitarbeiter der) Partnerapotheke. Wir stützen uns auf diese Rechtsgrundlage, wenn Ihre Daten von der Partnerapotheke oder einem der Gesundheitsdienstleister oder unter deren Verantwortung verarbeitet werden.
Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO): Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich, den Sie mit uns geschlossen haben, oder weil wir Sie gebeten haben, bestimmte Schritte zu unternehmen, bevor wir diesen Vertrag abschließen.
Gesetzliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c DSGVO): Zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, denen wir unterliegen.
Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO): Für unsere berechtigten Interessen, wie z. B. die Verbesserung unserer Dienstleistungen, sofern Ihre Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen.

Einwilligung

Wir holen Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung ein, insbesondere zur Erhebung und Weitergabe (einschließlich an Gesundheitsdienstleister und die Partnerapotheke) Ihrer medizinischen Daten, die Sie im Aufnahmeformular, über die Chat-Funktion oder auf andere Weise bereitstellen. Diese Einwilligung erteilen Sie, wenn Sie die Aufnahme starten und dieser Datenschutzerklärung zustimmen. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung nicht von der Partnerapotheke ausführen zu lassen, geben wir Ihre medizinischen Daten nicht an diese weiter.

Gleichzeitig erteilen Sie Ihre Einwilligung, Ihre medizinischen oder sensiblen Daten zu verwenden, um die Marketingmitteilungen, die wir Ihnen zusenden, gemäß dieser Datenschutzerklärung zu personalisieren.

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Cookies oder ähnliche Techniken, die wir verwenden

Bei Fellos verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Erfahrung auf unserer Website zu verbessern, die Leistung und Funktionalität unserer Website zu analysieren und personalisierte Werbung und Inhalte anzubieten. In diesem Abschnitt wird unsere Verwendung von Cookies beschrieben und erklärt, wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen verwalten können.

Fellos verwendet essentielle, Analyse-, Personalisierungs- und Marketing-Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die beim ersten Besuch dieser Website im Browser Ihres Computers, Tablets oder Smartphones gespeichert wird. Fellos verwendet Cookies mit rein technischer Funktionalität. Diese sorgen dafür, dass die Website ordnungsgemäß funktioniert und dass beispielsweise Ihre bevorzugten Einstellungen gespeichert werden. Diese Cookies werden auch verwendet, um die Website funktionsfähig zu halten und sie zu optimieren. Darüber hinaus setzen wir Cookies ein, die Ihr Surfverhalten verfolgen, damit wir Ihnen maßgeschneiderte Inhalte und Werbung anbieten können. Bei Ihrem ersten Besuch auf unserer Website haben wir Sie bereits über diese Cookies informiert und Sie um Ihre Zustimmung zu deren Verwendung gebeten. Sie können Cookies deaktivieren, indem Sie Ihren Internetbrowser so einstellen, dass er keine Cookies mehr speichert. Darüber hinaus können Sie alle zuvor gespeicherten Informationen über die Einstellungen Ihres Browsers löschen. Eine Erläuterung finden Sie unter: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/. Auf dieser Website werden auch Cookies von Dritten gesetzt. Dazu gehören beispielsweise Social-Media-Unternehmen.

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Sie helfen uns, Ihr Gerät bei wiederholten Besuchen zu erkennen, Ihre Präferenzen zu speichern und die Nutzung von Fellos zu Optimierungszwecken zu analysieren.

Wie verwenden wir Cookies?

Essenzielle Cookies: Diese Cookies sind für das Funktionieren unserer Website unerlässlich und können nicht deaktiviert werden. Sie sorgen für grundlegende Funktionen wie die Seitennavigation und den Zugriff auf geschützte Bereiche der Website.
Analyse-Cookies: Diese Cookies sammeln Informationen darüber, wie Besucher unsere Website nutzen, welche Seiten am häufigsten aufgerufen werden und ob Fehlermeldungen auftreten. Alle durch diese Cookies gesammelten Informationen sind aggregiert und daher anonym.
Personalisierungs-Cookies: Diese Cookies ermöglichen es unserer Website, verbesserte Funktionen und Personalisierung anzubieten. Sie können von uns oder von externen Anbietern gesetzt werden, deren Dienste wir auf unseren Seiten integriert haben.
Marketing-Cookies: Diese Cookies werden verwendet, um Anzeigen zu schalten, die für Sie und Ihre Interessen relevanter sind. Sie dienen außerdem dazu, die Häufigkeit der Anzeigeneinblendung zu begrenzen und die Wirksamkeit von Werbekampagnen zu messen.

Verwaltung der Cookie-Einstellungen

Sie haben die Kontrolle über die Verwendung von Cookies auf unserer Website. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er alle Cookies ablehnt oder Sie benachrichtigt, wenn ein Cookie gesendet wird. Das Deaktivieren von Cookies kann jedoch die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen und dazu führen, dass Sie unsere Dienste nicht in vollem Umfang nutzen können.

Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Wir greifen bei der Erbringung unserer Dienstleistungen und Aktivitäten auf Dritte zurück. Fellos verkauft Ihre Daten nicht an Dritte und gibt diese nur weiter, wenn dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist. Wenn dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, geschieht dies auf der Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags, in dem unsere Grundsätze für den Schutz und die Sicherheit personenbezogener Daten festgelegt sind. Im Folgenden erläutern wir, an wen wir Ihre Daten weitergeben, warum dies erforderlich ist und unter welchen Bedingungen dies geschieht:

Partnerapotheke: Um sicherzustellen, dass Sie die benötigten Medikamente erhalten, geben wir relevante personenbezogene Daten an unsere Partnerapotheke weiter. Dies umfasst die Weitergabe Ihrer Rezepte und etwaiger anderer notwendiger medizinischer Informationen. Darüber hinaus können wir diese Daten nutzen, um über die nationale Vermittlungsstelle (LSP) eine Überprüfung auf Wechselwirkungen mit anderen Medikamenten durchzuführen. Dies stellt sicher, dass die Medikamente in Kombination mit anderen Medikamenten, die Sie möglicherweise einnehmen, sicher angewendet werden können.
Gesundheitsdienstleister: Für eine optimale Behandlung ist es manchmal notwendig, Ihre medizinischen Daten an Ihren behandelnden Arzt weiterzugeben. Dies ermöglicht es Ihrem Arzt, sich ein vollständiges Bild von Ihrem Gesundheitszustand zu machen und die Behandlung entsprechend anzupassen. Dazu gehört auch die Weitergabe Ihrer Patientendaten im Rahmen des Online-Fragebogens, sofern Sie dem zugestimmt haben.
Zahlungsabwickler: Um Ihre Zahlungen sicher und effizient abzuwickeln, arbeitet Fellos mit Stripe zusammen. Wenn Sie einen Kauf auf unserer Website tätigen, werden Ihre Zahlungsdaten (wie Kreditkarten- oder Bankdaten) direkt von Stripe verarbeitet. Fellos hat keinen Zugriff auf diese Zahlungsdaten. Stripe verarbeitet Ihre Daten gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung und den höchsten Sicherheitsstandards.
Behörden: Falls wir gesetzlich verpflichtet sind, personenbezogene Daten an staatliche Stellen oder Aufsichtsbehörden weiterzugeben.
Werbedienste von Dritten: Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, mit denen wir zusammenarbeiten, um Ihnen maßgeschneiderte Werbedienste anzubieten.
Dienstleister: Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an verschiedene Dritte weiter, auf die wir angewiesen sind, um in unserem Auftrag eine Vielzahl von Dienstleistungen zu erbringen und die Aktivitäten von Fellos auszubauen und zu verbessern, wie zum Beispiel: IT-Dienstleister (einschließlich Cloud-IT-Dienstleister wie Amazon Web Services), Betreiber von Zahlungssystemen (wie Stripe), Kurierdienste zur Zustellung Ihrer Bestellungen (wie PostNL) sowie alle anderen Organisationen, die uns technische und unterstützende Dienstleistungen erbringen.

Datenübermittlung in ein Drittland

Fellos ist bestrebt, die Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb der EU auf ein Minimum zu beschränken. Von Zeit zu Zeit können wir Ihre personenbezogenen Daten an Parteien außerhalb der EU weitergeben.

Insbesondere können wir Ihre personenbezogenen Daten für die oben genannten Zwecke an externe Dienstleister mit Servern in den Vereinigten Staaten übermitteln, nämlich:

Webflow, basierend auf Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission für die Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer genehmigt wurden und von denen wir Ihnen auf Anfrage eine Kopie zur Verfügung stellen können. Wir geben an Webflow lediglich technische Daten und Informationen über Ihren Besuch weiter.

Wenn wir personenbezogene Daten außerhalb der EU übermitteln, stellen wir sicher, dass diese angemessen geschützt sind. Dies tun wir, indem wir Ihre Daten in Länder übermitteln, die nach Ansicht der EU ein im Wesentlichen gleichwertiges Schutzniveau bieten, oder indem wir mit der jeweiligen Partei von der EU genehmigte Standardvertragsklauseln vereinbaren.

Einhaltung der Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten

Fellos verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den sechs Grundprinzipien der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Diese Grundsätze bilden den Kern unserer Datenverarbeitungspraktiken und gewährleisten, dass wir sorgfältig und verantwortungsbewusst mit personenbezogenen Daten umgehen.

1. Rechtmäßigkeit, Fairness und Transparenz

Rechtmäßigkeit: Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich auf der Grundlage einer gültigen Rechtsgrundlage, wie beispielsweise der Einwilligung der betroffenen Person, der Erfüllung eines Vertrags, einer gesetzlichen Verpflichtung oder unseres berechtigten Interesses.

Fairness: Wir behandeln personenbezogene Daten auf faire und transparente Weise. Das bedeutet, dass wir klar kommunizieren, wie wir Daten erheben, verwenden und weitergeben.

Transparenz: Wir informieren die betroffenen Personen auf verständliche und zugängliche Weise über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten über unsere Datenschutzerklärung und andere Kommunikationskanäle.

2. Zweckbindung

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nur für bestimmte, eindeutige und rechtmäßige Zwecke, die der betroffenen Person klar mitgeteilt wurden. Personenbezogene Daten werden nicht in einer Weise weiterverarbeitet, die mit diesen Zwecken unvereinbar ist.

Beispiele für diese Zwecke sind: die Erleichterung der medizinischen Versorgung, die Verwaltung von Benutzerkonten und die Verbesserung unserer Dienste.

3. Datenminimierung

Wir verarbeiten nicht mehr personenbezogene Daten, als für die Zwecke, für die sie erhoben und verarbeitet werden, erforderlich ist. Das bedeutet, dass wir nur Daten erheben, die relevant sind und sich auf das für die jeweiligen Zwecke erforderliche Maß beschränken.

Wir überprüfen regelmäßig unsere Datenerhebungsverfahren, um sicherzustellen, dass wir keine überflüssigen oder irrelevanten Daten erheben.

4. Richtigkeit

Wir stellen sicher, dass die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten korrekt und aktuell sind. Falsche oder veraltete Daten werden unverzüglich berichtigt oder gelöscht.

Betroffene Personen haben das Recht, unrichtige personenbezogene Daten berichtigen zu lassen, und wir haben Verfahren eingerichtet, um dieses Recht wirksam zu gewährleisten.

5. Speicherbegrenzung

Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger, als es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder als es gesetzlich vorgeschrieben ist.

Medizinische Daten werden beispielsweise gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für Krankenakten gespeichert. Sobald personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie sicher gelöscht oder anonymisiert.

6. Vertraulichkeit und Integrität

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugter oder unrechtmäßiger Verarbeitung sowie vor unbeabsichtigtem Verlust, Zerstörung oder Beschädigung zu schützen.

Zu diesen Maßnahmen gehören unter anderem Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und sichere Kommunikationskanäle.

Wie wir personenbezogene Daten schützen

Fellos nimmt den Schutz Ihrer Daten äußerst ernst und ergreift geeignete Maßnahmen, um Missbrauch, Verlust, unbefugten Zugriff, unerwünschte Offenlegung sowie unbefugte Änderung oder Vernichtung zu verhindern. Wenn du den Eindruck hast, dass deine Daten dennoch nicht ausreichend geschützt sind oder Anzeichen für Missbrauch vorliegen, wende dich bitte an unseren Kundenservice oder schreibe an care@fellos.nl. Fellos hat unter anderem, aber nicht ausschließlich, die folgenden organisatorischen und technischen Maßnahmen ergriffen, um deine personenbezogenen Daten zu schützen:

Zugriffskontrolle:

Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf autorisierte Mitarbeiter und Dritte beschränkt, die diese Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.

Strenge Zugriffskontrollmaßnahmen, wie rollenbasierte Zugriffsrechte und Zwei-Faktor-Authentifizierung, um unbefugten Zugriff zu verhindern.

Verschlüsselung:

Daten werden sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt, um die Vertraulichkeit und Integrität der personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

Verwendung starker Verschlüsselungsprotokolle zum Schutz der Daten.

Sichere Verbindungen:

Wir übertragen Ihre Daten über eine sichere TLS-Internetverbindung. Dies erkennen Sie an der Adressleiste „https“ und dem Vorhängeschloss-Symbol in der Adressleiste.

DNSSEC ist eine zusätzliche Sicherheit (ergänzend zu DNS) für die Umwandlung eines Domainnamens (www.fellos.nl) in die damit verknüpfte IP-Adresse; sie wird mit einer digitalen Signatur versehen. Du kannst diese Signatur automatisch überprüfen lassen. Auf diese Weise verhindern wir, dass du auf eine falsche IP-Adresse umgeleitet wirst.

Sichere Anwendungsentwicklung:

Anwendung sicherer Entwicklungspraktiken beim Entwerfen und Erstellen unserer Software und Anwendungen.

Regelmäßige Sicherheitstests und Code-Reviews, um potenzielle Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben.

Backups und Wiederherstellung:

Regelmäßige Datensicherungen, um den Verlust personenbezogener Daten im Falle eines Vorfalls zu verhindern.

Implementierte Wiederherstellungsverfahren, um die Kontinuität unserer Dienste im Falle einer Störung oder eines Datenlecks zu gewährleisten.

Sichere Kommunikationskanäle:

Nutzung sicherer Kommunikationskanäle für die Übertragung personenbezogener Daten. Die Kommunikation mit unserer Partnerapotheke erfolgt über sichere Portale und/oder über das gesicherte Enovation ZorgMail-Netzwerk.

Schutz unserer Netzwerkinfrastruktur vor externen Bedrohungen durch fortschrittliche Sicherheitstechnologien.

DKIM, SPF und DMARC sind drei Internetstandards, die wir einsetzen, um zu verhindern, dass Sie in unserem Namen E-Mails erhalten, die Viren enthalten, Spam sind oder darauf abzielen, persönliche (Anmelde-)Daten zu erlangen.

Überwachung und Protokollierung:

Aktive Überwachung unserer Systeme und Netzwerke, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen und auf potenzielle Sicherheitsvorfälle zu reagieren.

Protokollierung des Zugriffs auf personenbezogene Daten, um Rechenschaftspflicht und Kontrolle zu ermöglichen.

Fellos ist ständig damit beschäftigt, unsere Sicherheitsmaßnahmen zu bewerten und zu verbessern, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten bestmöglich geschützt werden.

Rechte von Patienten und Verbrauchern

1. Recht auf Auskunft

Sie haben das Recht, Auskunft über die personenbezogenen Daten zu verlangen, die Fellos über Sie verarbeitet. Dies umfasst Informationen über die Zwecke der Verarbeitung, die betroffenen Kategorien personenbezogener Daten sowie die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, an die die personenbezogenen Daten weitergegeben wurden oder werden.

2. Recht auf Berichtigung

Wenn Sie feststellen, dass die Informationen, die wir über Sie haben, unrichtig oder unvollständig sind, haben Sie das Recht, von uns die Berichtigung oder Ergänzung dieser Informationen zu verlangen.

3. Recht auf Löschung

Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, Fellos aufzufordern, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen. Dieses Recht gilt, wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind, Sie Ihre Einwilligung widerrufen, Sie der Verarbeitung widersprechen oder wenn die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden.

4. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Dieses Recht gilt in bestimmten Fällen, beispielsweise wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten, die Verarbeitung unrechtmäßig ist oder Sie der Verarbeitung widersprochen haben.

5. Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, die personenbezogenen Daten, die Sie Fellos zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Sie haben zudem das Recht, diese Daten an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln, ohne dass Fellos dies behindert.

6. Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen. Dieses Recht gilt insbesondere für die Datenverarbeitung, die auf berechtigten Interessen oder der Wahrnehmung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse beruht.

7. Recht auf Widerruf der Einwilligung

Soweit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf einer Einwilligung beruht, haben Sie jederzeit das Recht, diese Einwilligung zu widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung lässt die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung auf der Grundlage der Einwilligung vor deren Widerruf unberührt.

Ausübung Ihrer Rechte

Um eines dieser Rechte auszuüben, können Sie uns über die in dieser Datenschutzerklärung oder auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Um sicherzustellen, dass der Antrag auf Auskunftserteilung von Ihnen stammt, bitten wir Sie, dem Antrag eine Kopie Ihres Ausweises beizufügen. Schwärzen Sie in dieser Kopie Ihr Passfoto, die MRZ (maschinenlesbare Zone, der Zahlenstreifen am unteren Rand des Reisepasses), die Passnummer und die Bürgerservicenummer (BSN). Dies dient dem Schutz Ihrer Privatsphäre. Wir werden innerhalb einer angemessenen Frist und in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften auf Ihren Antrag reagieren.

Fellos möchte Sie außerdem darauf hinweisen, dass Sie die Möglichkeit haben, eine Beschwerde bei der nationalen Aufsichtsbehörde, der Autoriteit Persoonsgegevens, einzureichen. Dies ist über den folgenden Link möglich: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Wir bei Fellos setzen uns für den Schutz Ihrer Privatsphäre und die Achtung Ihrer Rechte ein. Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Wie lange wir personenbezogene Daten speichern

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nicht länger, als es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, unbedingt erforderlich ist oder als es die geltenden Rechtsvorschriften vorschreiben. Die erhobenen personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, wie Sie für die Nutzung (unter anderem) der Plattform registriert sind. Danach können die erhobenen Daten für historische, statistische oder wissenschaftliche Zwecke aufbewahrt werden; in diesem Fall ist Fellos bestrebt, diese in einer Form zu speichern, die es nicht mehr ermöglicht, Sie zu identifizieren. Medizinische Daten werden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für Krankenakten gespeichert.

Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen über die Plattform oder per E-Mail informieren. Es ist ratsam, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu konsultieren, um darüber informiert zu bleiben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

Kontakt

Bei Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder unserer Datenverarbeitungsaktivitäten können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: care@fellos.nl.

Wir bemühen uns, Ihre Fragen und Beschwerden innerhalb einer angemessenen Frist zu beantworten und zu klären.