Complaints

Beschwerdeverfahren Fellos B.V.

Wir sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Sollten Sie dennoch mit unserem Service nicht zufrieden sein, teilen Sie uns dies bitte mit. Ihr Feedback ermöglicht es uns, unseren Service weiter zu verbessern.

‍Beschwerde einreichen

Sie können uns Ihre Beschwerde auf zwei Arten mitteilen:

1. Über den Live-Chat (unten rechts auf Ihrem Bildschirm)
2. Per E-Mail an care@fellos.nl

Bearbeitung

1. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Empfangsbestätigung Ihrer Beschwerde
2. Wir bemühen uns, Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Werktagen inhaltlich zu bearbeiten
3. Sollte die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen, informieren wir Sie rechtzeitig darüber mit einer Erklärung und einer neuen Frist

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